مشاوره سرمايه گذاري

محسن شريف

تحقيقات بازاريابي Marketing Research اصطلاحي است كه به روند جمع آوري اطلاعات در مورد مخاطبان هدف و بازار هدف اشاره دارد. نقش اصلي تحقيقات بازار اين است كه به يك شركت و يا يك سازمان كسب و كار با نمايش عميق از مشتريان و يا مصرف كنندگان به منظور برآوردن نيازهاي خود بهتر كمك كند. اين فرايند از تحقيقات بازار قادر به رقابت با بازيكنان ديگر در همان صنعت است و به تجزيه و تحليل چيزهايي مانند اندازه بازار، رقابت و نيازهاي بازار كمك مي­ كند.

در واقع تحقيقات بازار، جمع آوري و تجزيه و تحليل سيستماتيك و هدفمند از داده هايي در مورد بازار هدف، رقابت، و محيط است.


تحقيقات بازار تكنيك ها و روش هاي تحليلي و آماري براي جمع آوري و تفسير اطلاعات به شكلي منظم است. اين فرايند شامل پژوهش هاي اجتماعي و در محيط كسب و كار مهم است.


روش هاي كشف علمي كه براي تصميم گيري بازاريابي استفاده مي شود. به طور كلي شامل (1) مطالعه بازار: شناسايي يك بازار خاص و اندازه آن و ويژگي هاي ديگر. (2) مطالعه محصولات: شناسايي يك نياز يا خواسته از ويژگي هاي محصول يا خدمات كه موجب رضايت مندي مي­شود. (3) مطالعه مشتريان: شناسايي ترجيحات، انگيزه ها، و رفتار خريد مشتريان هدف است.

اطلاعات براي تحقيقات بازاريابي از مشاهده مستقيم مصرف كنندگان (از جمله در فروشگاه هاي خرده فروشي)، نظرسنجي ايميل، شماره تلفن و يا مصاحبه چهره به چهره از منابع منتشر شده (مانند اطلاعات آمارگيري جمعيتي) جمع آوري مي­شود.

هدف از هر پروژه تحقيقات بازار رسيدن به افزايش درك موضوع مي­باشد. در حال حاضر با رقابتي تر شدن بازارهاي سراسر جهان، تحقيقات بازار در دستور كار بسياري از سازمان ها، اعم از بزرگ يا كوچك قرار گرفته است.



· فاكتورهايي كه در مطالعات بازار بررسي مي ­شوند

تحقيقات بازار مي تواند به عنوان يك روش ايده گرفتن از نيازهاي مشتريان به شرح زير در نظر گرفته شود. برخي از عواملي كه مي توانند از طريق اين فرايند مورد بررسي قرار داده شوند:

1. روند در بازار (Trends in the market): روند و يا تغيرات بازار در يك دوره معين از زمان است.

2. تقسيم بندي بازار (Segmentation of the market): اين بخش از بازار را به زير گروه با ويژگي هاي مشابه بخش بندي مي­كنند و نياز دارد كه تمايزي بين جمعيت شناسي، انتخاب­ها، جنسيت ، شخصيت، و غيره ايجاد شود .

بخش بندي بازار، فرايندي است كه بر اساس آن يك بازار به زيربخش‌هاي متمايزي از مشترياني كه نيازها و مشخصاتشان يكسان است تقسيم‌بندي مي شود. از آنجاكه مشتريان هر بخش نيازها و خواسته‌هاي يكساني دارند، به يك طرح بازاريابي و يك محصول خاص به شيوه‌اي مشابه پاسخ مي‌دهند. بخش‌بندي بازار كمك مي‌كند با تقسيم يك بازار بزرگ به بخش‌هاي كوچكتر، منابع سازمان به طور بهينه صرف مشتريان اصلي شود.

3. اطلاعات موجود (Information available) اطلاعات بازار، اطلاعاتي در مورد قيمت هاي محصولات مختلف موجود در بازار است.

4. تجزيه و تحليل SWOT - اين تجزيه و تحليل تجزيه و تحليل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهديد يك كسب و كار يا شركت است.

5. اثربخشي بازاريابي (Effectiveness of marketing) اثربخشي بازاريابي به تجزيه و تحليل ريسك، تحقيقات محصول، تجزيه و تحليل مشتري، رقيب و غيره مي­پردازد.

· مزاياي تحقيقات بازار

بهره برداري از فرصت يكي از بزرگترين مزاياي انجام تحقيقات بازار اين است كه شما را قادر به پيدا كردن فرصت هاي مختلف در بازار كرده و امكان بهره برداري از آنها به طور موثر را فراهم مي­كند. به عنوان مثال، ممكن است يافتن اينكه آيا محصول تان مناسب مخاطبان هست يا نه، و اگر نيست، تحقيقات بازار به شناسايي مخاطبان مناسب كمك مي كند.

ادامه مطلب

تحقيقات بازار ، فرآيند بررسي محصول يا خدمات جديد از طريق تحقيق و آناليز كردن مشتريان است . اين تحقيق به شركت ها و توليدكنندگان اين اجازه را مي دهد تا بازار هدف خود را پيدا كرده و نظرات، علايق و ديگر ورودي هاي مربوطه از سوي مشتريان را در مورد محصولات خود بدست بياورند. تحقيقات بازار ممكن است كه توسط خود شركت يا شركت ثالثي كه متخصص در زمينه تحقيقات بازار است، انجام شود.

اطلاعات مورد نياز براي انجام فرآيند تحقيقات بازار
كسب وكارها بايد براي تكميل فرآيند تحقيقات بازار خود، كارهاي مختلفي را انجام دهند. در ابتدا نيازبه جمع آوري اطلاعات مورد نياز است . بعد بايد نتايج داده هاي بدست آمده را تجزيه و تحليل نمود تا بتوان براي تصميم گيري بهتر، يك الگوي مناسبي را انتخاب نمايند.
اطلاعاتي كه هر كسب و كار نياز دارد به دو دسته تقسيم مي شود:
اطلاعات اوليه، داده هايي است كه شركت به صورت مستقيم يا توسط فردي كه براي پژوهش استخدام كرده، بدست مي آورد. اطلاعات اوليه عموما به دو گروه تقسيم بندي مي شوند: تحقيقات اكتشافي كه كمتر حالت ساختار يافته دارند و موارد با پرسيدن سوالاتي از قسمت هاي انتخاب شده نمونه هاي تحقيقات بازار انجام مي شود. تحقيقات خاص، جواب ها را براي تعيين موضوع هايي كه اغلب از طريق اطلاعاتي كه در تحقيقات اكتشافي تعيين شده است، بدست مي آورد.
اطلاعات ثانويه، داده هاي است كه يك نهاد خارجي آن ها را قبلا فراهم نموده يا در حال جمع آوري آن است مثلا مي تواند شامل سرشماري جمعيت باشد.

عناوين مورد بررسي در تحقيقات بازار
به طور معمول تحقيقات بازار براي موارد زير انجام مي شود:
الف-مطالعه بازار- بررسي و شناسايي بازار و ويژگي هاي بازار مصرف در اين بخش مورد بررسي قرار مي گيرد.
ب- مطالعه محصول- شناسايي نوع محصول مورد نياز مشتري در اين تحقيق بررسي شده و رضايتمندي مشتري از محصول و ايرادات احتمالي محصول ارزيابي مي شود.
ج-مطالعه مشتري- مهم ترين بخشي كه در تحقيقات بازار مورد بررسي و تحليل قرار مي گيرد شناسايي علايق، انگيزه ها، ترجيحات و رفتار مشتريان است كه اطلاعات خوبي در اختيار كارفرما قرار مي دهد.
د- مطالعه قيمت- تحقيقات بازار نشان مي دهد كه قيمت مناسب براي محصول چقدر است.

ادامه مطلب